Mes: agosto 2019

Ya podemos programar contenidos en Instagram e IGTV desde el gestor de Facebook
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Ya podemos programar contenidos en Instagram e IGTV desde el gestor de Facebook

Cuántas sorpresas hoy al abrir Creatro Studio de Facebook, la plataforma de gestión de páginas de Facebook, entre otras y la más importante es que por fin podemos programar contenidos tanto en Instagram como en IGTV desde la misma plataforma, algo que llevábamos demandando los usuarios desde hace muchísimo tiempo.

Pero vamos a ver los cambios:

1.- Programación de contenidos

Lo primero que vamos a ver nada más entrar en Creator Studio es que ahora podemos programar nuestros contenidos en Instagram e IGTV, tanto los que ya tenemos publicados, como los nuevos.

Lo primero que tenemos que hacer es seleccionar la cuenta en la que queremos compartir la nueva actualización.

  • Seleccionamos la publicación existente y decidimos dónde queremos publicar.
  • Para publicar o programar un nuevo contenido, solo tendremos que entrar en la nueva funcionalidad y pulsar en la parte superior en Crear publicación.
  • A continuación se nos abrirá una pantalla donde incluiremos el texto (no olvides los hashtags), la imagen o el vídeo y la ubicación.
  • Una vez subido el contenido, en la parte inferior podemos seleccionar publicar inmediatamente o programar.
  • Elegimos la fecha, aceptamos y ya está listo para su publicación.
  • Esta funcionalidad la podemos utilizar tanto para Instagram como para IGTV e incluso si queremos compartir cualquier contenido en nuestra página de Facebook.

La publicación programada aparecerá en nuestro panel:

Y pulsando entraremos en la publicación

En caso de que te hayas equivocado o quieras desprogramar la publicación, solo tienes que entrar en el panel, seleccionar la publicación programada y en la parte superior podrás seleccionar

  • Ver publicación
  • Publicar Ahora
  • Eliminar

Pero además Creator Studio nos trae muchos más novedades:

2.- Subtítulos en nuestros vídeos

Ahora también podemos generar subtítulos automáticamente en diferentes idiomas a nuestros vídeos compartidos, o bien subir nosotros nuestros propios textos para subtitular.

3.- Nuevas métricas

Y también nuevas métricas de reproducción e interacción de todas las publicaciones de los últimos 7 días.

Acciones realizadas en tu cuenta

  • Visitas a la web
  • Visitas al perfil
  • Llamadas
  • Mensajes
  • Correos electrónicos
  • Cómo llegar
  • Cuentas alcanzadas
  • Impresiones

Muchos e interesantes cambios que nos facilita nuestra labor diaria tanto en Instagram, IGTV y Facebook.

Video online: una nueva forma de pensar su función en el embudo de compra
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Video online: una nueva forma de pensar su función en el embudo de compra

Todos somos conscientes de la nueva realidad: los consumidores tienen el control absoluto de su ruta de compra y la cantidad de puntos de contacto se multiplicó. Las personas alternan sin problemas entre diferentes canales y dispositivos, desde el descubrimiento hasta la consideración y la conversión, en sus propios términos. Pero lo que puede resultar sorprendente es la notable función que cumplen los videos en línea: pueden ayudar a crear demanda y, además, satisfacerla.

El éxito del marketing siempre giró en torno a establecer conexiones significativas con los clientes. Pero la fórmula para lograrlo, mayormente determinada por el comportamiento de los consumidores, evoluciona de forma constante. Las siguientes tres sugerencias te ayudarán a responder mejor a los comportamientos cambiantes de los consumidores.

Aborda los objetivos de marca y rendimiento de forma integral

Un video excelente puede aumentar el conocimiento de la marca y, al mismo tiempo, brindar una ruta de compra clara. Esto ocurrió en una campaña del banco BBVA Francés de Argentina.

Con la idea de aumentar el posicionamiento y adquirir clientes nuevos, la empresa apostó por TrueView for Action. El equipo desarrolló elementos de creatividades que presentaban la marca y destacaban los beneficios de la tarjeta a fin de impulsar los objetivos del embudo superior. Luego, agregaron un elemento de respuesta directa a sus videos con llamadas a la acción claras, que dirigían a los usuarios al sitio web.

Los anuncios de BBVA Francés ayudaron a generar nuevos clientes y a motivarlos para aumentar las conversiones. Así, combinar la narración con formatos de respuesta directa puede ser increíblemente efectivo.

Identifica a tus mejores clientes

Los anuncios de video atractivos que alientan a los espectadores a realizar una acción pueden ayudarte a tener éxito. Pero estarás desaprovechando una oportunidad si estos no llegan a las personas correctas. Desarrollar un plan que aproveche los indicadores de intención del público te permitirá asegurarte de que esto no suceda.

Por ejemplo, considera la campaña del grupo asegurador La Caja, con sede en la Argentina, para llegar a los clientes potenciales que tenían inquietudes y preguntas específicas relacionadas con vehículos, autos y seguros. Para promocionar su nuevo cotizador online, los mensajes de video consiguieron aumentar las conversiones más del 154%.

Una vez que La Caja identificó las necesidades de los usuarios y creó contenido para satisfacerlas, conectó ese mensaje con las personas que lo estaban buscando. El enfoque rindió sus frutos: la estrategia impactó en más de 8 millones de usuarios únicos y logró incrementar las vistas totales en más del 450%.

Conéctate con tu público dondequiera que esté

Es verdad que los públicos controlan la ruta de compra, pero con los videos en línea puedes crear una ruta atractiva para que la sigan cuando estén listos. Además, puedes aparecer a lo largo del recorrido para ayudarlos.

Recientemente, Adidas adoptó este enfoque para presentar a las personas un nuevo calzado de fútbol. Mediante la herramienta de YouTube para crear secuencias de anuncios de video, el equipo desarrolló una campaña que presentaba el producto en varios formatos de anuncios a fin de llegar a las personas en distintos puntos de contacto con el transcurso del tiempo, según su nivel de participación.

La secuencia incluía dos videos de larga duración, un bumper publicitario de 6 segundos que no se podía omitir y un video del producto. Al ofrecer una ruta simple a los espectadores que deseaban participar, Adidas pudo alcanzar sus objetivos de marca y rendimiento. Se observó un aumento de dos dígitos en el conocimiento de la marca y la recordación de anuncio, así como un incremento del 317% en el interés por el producto4. Más impresionante aún fue el incremento del 20% en la tasa promedio de vistas completas5 cuando la secuencia avanzaba de un video de larga duración hacia el video del producto, lo que confirma el valor de adaptar la secuencia para lograr participación.

Como lo demostraron estos especialistas en marketing, los objetivos de marca y rendimiento se pueden abordar de forma simultánea con los videos online. Ese formato puede captar la atención de las personas, lograr que avancen de la inspiración a la consideración y motivarlos a realizar una acción. Mediante la creación de una estrategia de video integral podrás lograr objetivos de rendimiento a corto plazo y valor para la marca a largo plazo.

Debbie Weinstein
Vicepresidenta de Soluciones de Video Globales y YouTube en Google
Termina Cannes, comienza un nuevo año creativo
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Termina Cannes, comienza un nuevo año creativo

¡Feliz año nuevo! Lo sé: no es enero. Pero Cannes Lions 2019 acaba de terminar, lo que marca el inicio de una nueva etapa para todas las acciones creativas. El evento tiene lugar cuando la industria se junta para resetearse, con el fin de mirar hacia atrás y evaluar lo que funcionó, y hacia adelante para ver lo que le espera.

Después de entrevistar a decenas de líderes del sector y escuchar muchos otros en el escenario de Google Beach, aquí compartimos algunas ideas útiles para implementar a lo largo de todo el año.

Sobre la diversidad e inclusión

Si existiera el bingo de palabras para los Cannes Lions 2019, “diversidad”, “inclusión” y “representación” probablemente hubieran sido las primeras que habrías tachado de tu tarjeta. Fueron temas recurrentes a lo largo del encuentro y con razón: desde hace algún tiempo la industria está trabajando con mayor énfasis en estas cuestiones. Un verdadero momento emotivo se produjo con una declaración simple y honesta:

“No estamos haciendo lo suficiente. La igualdad es una elección. Y el sesgo inconsciente es una excusa. No es tan difícil” — Shelley Zalis, CEO en The Female Quotient

Para aquellos que han estado leyendo sobre diversidad durante años, tal vez parezca difícil. Pero no tiene por qué serlo:

“Construir equipos diversos es como siempre he trabajado. Resulta mejor para los negocios, y, además, es más divertido. Ahora, mi equipo conoce mis expectativas, por lo que crear una cultura diversa es algo natural” — Andrea Diquez, CEO en Saatchi & Saatchi Nueva York

Pero se necesita más que simplemente transformar los números. La diversidad y la inclusión deben integrarse en paralelo al ADN de las empresas:

“Se trata de diversidad e inclusión. Si tienes talento diverso debes colocarlo en posiciones de liderazgo. El ‘y’ es realmente importante; resulta ser un tema filosófico, no operativo” — Luis Miguel Messianu, Presidente creativo y CEO en Alma DDB

Imagen Institucional

La creatividad y los datos no están reñidos, pero hay que apreciar ambos

Desde hace un tiempo, la industria ha lidiado con la idea de “arte versus ciencia” o “creatividad versus datos”. Pero hubo un cambio hacia la idea de que la creatividad y la información son mejores juntos. Para algunos, el debate ahora trata de averiguar cómo y cuándo usar esos datos.

Pero, a pesar de todo el enfoque en la información y la tecnología, se reconoce que el sentimiento, el instinto y la intuición también desempeñan un papel importante en la creatividad. No es uno u otro, sino datos y sentimientos.

Cada vez son más los profesionales del sector que adhieren a esa perspectiva:

“Los datos necesitan una historia. Y eso no comienza en una hoja de cálculo, sino en nuestra imaginación” — Ben Jones, Director creativo global de Unskippable Labs en Google

Puedes tener todos los datos del mundo, pero eso no reemplaza el papel del sentimiento y la inspiración:

“Creo que no les puedes pedir a las personas soluciones si no les das un input. Yo solía trabajar en una compañía de bolsos y llevé a mi equipo a una empresa aeroespacial como inspiración para que nosotros hiciéramos los cerrojos. Tienes que inspirarte en industrias distintas de la tuya. Debes mezclar datos con sentimientos” — Ivy Ross, VP de diseño de hardware en Google

Cuando se trata de la creatividad infundida por datos, poner esas ideas en práctica puede parecer tanto arte como ciencia. En otras palabras, debes conocer el lugar de los datos en el proceso y estar dispuesto a hacer algo con eso:

“Los creativos entienden que los datos tienen potencial creativo. Ahora, nuestra tarea es asegurarnos de descubrir los datos interesantes y no solo decir: ‘Aquí hay un montón de hojas de Excel’” — Kris Hoet, Vicepresidente ejecutivo y director global de Innovación en FCB

Brianne Janacek Reeber
Editora global de Think with Google
El significado del machine learning para el futuro del marketing
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El significado del machine learning para el futuro del marketing

Como director creativo global de Unskippable Labs de Google, siempre busco descubrir lo que funciona mejor para los anuncios. En lo que respecta a machine learning, contemplo todo tipo de posibilidades, tanto en los informes que redactamos como en los experimentos que ejecutamos.
Pero también noto cierta inquietud entre los equipos. Como especialista en marketing, quizás te preguntes: “Si las máquinas pueden diagnosticar mejor que los médicos, ¿cuánto tiempo pasará hasta que lleguen a redactar mis anuncios?”. Me parece un interrogante válido, pero creo que la función que desempeñamos hoy es más importante que nunca. Esto se debe a que el machine learning fue hecho para trabajar con la creatividad, no para reemplazarla.

Cuando aprovechemos la capacidad del machine learning, haremos anuncios mejores, más relevantes y eficientes.

Piénsalo de esta forma: usar el machine learning es como tener mil millones de practicantes en tu equipo, no a un solo Einstein que dé con la solución perfecta. Debes descubrir cómo manejarte con ellos, lo que implica que les asignes tareas y traduzcas sus resultados en algo útil. Sin ti, estarían perdidos.

En lugar de analizar el debate de la industria entre la creatividad y la tecnología, creo que nos conviene descubrir cómo guiar a los practicantes. Cuando aprovechemos la capacidad del machine learning, haremos anuncios mejores, más relevantes y eficientes.

El camino para crear mejores anuncios: enseñarles a los practicantes cómo ganar

Imagina que los practicantes están jugando al Breakout, donde tienen que controlar una base para mantener en movimiento una bola que rebota y así destruir una molesta capa de ladrillos que aparece en la parte superior de la pantalla.

Lo primero que los practicantes deben entender es qué significa ganar. En Breakout, esto equivale a resaltar el puntaje y decirles a los practicantes que será mejor cuanto más alto resulte.

Lo siguiente que tienen que aprender es cómo ganar. A medida que la partida avanza, probablemente se darán cuenta de que atacar repetidamente una columna hasta que la bola “se rompa” en el espacio sobre los ladrillos es la estrategia más eficiente. Esto les da un conjunto estable de reglas para jugar dentro.

Por último, necesitan un conjunto de datos lo suficientemente grande para salir victoriosos. Si les das 10 minutos, probablemente perderán. En cambio, después de 6 horas de juego, de repente superarán ese récord del que yo estaba tan orgulloso en sexto grado.

El problema con la creatividad: los practicantes se confunden

Si los practicantes llegan a dominar eventualmente el Breakout, ¿por qué no pueden ayudarnos a hacer mejores anuncios por su cuenta?

Porque, a diferencia de este juego, no hay una manera uniforme de medir la victoria en el mundo de la creatividad. Aún no nos hemos puesto de acuerdo en lo que significa “ganar” a la hora de determinar si un mensaje es excelente, y mucho menos en cómo conseguirlo. Algunos especialistas argumentan que es el storytelling; otros, la predisposición de los espectadores. Los modelos de atribución son variables y poco claros. Eso resulta confuso para los practicantes.

Además, las reglas siguen cambiando porque la cultura está en constante transformación y se entrelaza con la creatividad. Para crear un anuncio que sea exitoso, tienes que estar en el lugar adecuado, en el momento preciso.

Hay un punto en la cultura en que las elecciones que tomamos tienen un poder extraordinario. Si haces algo antes de tiempo –por ejemplo, agregar una canción pegadiza, pero desconocida en tu anuncio–, quedará en el olvido. Si te retrasas –tal como podría ocurrir si le sumas esa melodía un año después de que fuera un éxito aplastante y generalizado–, sonarás repetitivo. En la cultura de hoy se puede pasar aceleradamente del olvido a la repetición en un fin de semana. Para encontrar el punto medio, los practicantes intentan darle a un blanco en movimiento con vientos fuertes.

El mundo de los indicadores: todavía hay esperanza para los practicantes

Afortunadamente, este mundo veloz nos proporciona una infinidad de indicadores de audiencia. A medida que los conjuntos de datos se enriquecen, su valor resulta más claro. Son noticias muy prometedoras tanto para los practicantes como para ti. Imagina las posibilidades si pones estos indicadores en sus manos y les preguntas “¿qué patrones ven?”, “¿qué importancia tienen?” y “¿cuánto vale la creatividad publicitaria personalizada?”.

Nosotros somos quienes les enseñamos a las máquinas lo que tienen que buscar y lo que deben hacer con esas respuestas.

Por ejemplo, en el marco del lanzamiento del smartphone Galaxy S8, Samsung Chile –líder en la fabricación de productos electrónicos– segmentó su audiencia en más de cien perfiles, según los contenidos de interés en YouTube. Y, con el propósito de transmitir los cinco principales atributos del modelo, creó cinco bumpers publicitarios de 6 segundos que incluyeron más de sesenta textos diferenciados. Los resultados fueron fascinantes: la campaña superó, en un mes, las 29 M de impresiones y alcanzó a más de 3,5 M de usuarios únicos.

El hecho de comenzar a entender el potencial de personalizar los anuncios de video en función de indicadores fuertes presenta muchas oportunidades, pero también un nuevo conjunto de preguntas: ¿cuántas creatividades se deben hacer y cuál es el número ideal de veces que conviene que se muestren para obtener un valor determinado?

Los practicantes pueden ayudarnos a encontrar esas respuestas. Es el momento perfecto para que analicen los datos de la señal, muestren los mejores tipos y nos den una idea para escribir grandes líneas que resonarán en cada una de las diferentes audiencias. Pero primero, tenemos que experimentar y hacer preguntas para saber cómo guiarlos de manera adecuada.

Aceptar la complejidad: practicantes y creativos trabajando en conjunto

Si, al igual que yo, eres un creativo incansablemente curioso, entiendes la importancia de experimentar para encontrar ese punto óptimo: el público adecuado combinado con los anuncios correctos, así como con la frecuencia y la secuencia adecuadas, para ofrecer el máximo retorno de la inversión publicitaria (ROAS).

Para que esto funcione debemos aceptar la complejidad de trabajar con un billón de practicantes. Nosotros somos quienes les enseñamos a las máquinas lo que tienen que buscar y lo que deben hacer con esas respuestas. Pero si solo nos conformamos con lo que sabemos, si no aprendemos a entender los datos como ocurre con la cultura, si no nos desafiamos a nosotros mismos, no podremos mejorar nuestra creatividad.

Un billón de practicantes están llegando, por lo que necesitamos comenzar a experimentar ahora con el fin de prepararnos. Pueden ayudarnos a enfocar nuestra energía creativa allí donde resulte más eficaz y ahorrarnos gran parte de la labor monótona, para dedicar más tiempo a las actividades de mayor impacto. Así, nos permitirán definir el valor de nuestro esfuerzo creativo. Esto hará que el trabajo, y todos nosotros, sea mucho mejor.

Encuentra inspiración, herramientas y las mejores prácticas en el centro creativo de Google create.withgoogle.com.

Ben Jones
Director creativo global de Unskippable Labs de Google