Tendencias de Marketing 2019

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Tendencias de Marketing 2019

El marketing evoluciona de manera vertiginosa como pocos sectores, esta nueva dinámica obliga a las marcas a tener en cuenta las tecnologías que son tendencia y las prácticas asociadas, a la hora de planificar las estrategias de marketing.

En un contexto en el que la inteligencia artificial avanza de manera silenciosa pero implacable, la IA abarca desde la predicción de tendencias, atención a clientes, compra programática, oferta de publicidad personalizada basada en intereses y perfiles más precisos. El contenido tiene una naturaleza multifacética, lo cual obliga a las marcas a estar al día con los formatos y tendencias.

Agenda:

  • Chatbots
  • Voice Search
  • Influencer Marketing
  • Inteligencia Artificial
  • Contenido Efímero
  • Video Marketing
  • Realidad Aumentada
  • El futuro del Retail
  • Remarketing
  • Small Data
  • Geomarketing
  • Métricas Onmichannel

Tendencias de Marketing 2019.

1. Chatbots

Son una forma novedosa y efectiva de estar en contacto con tu audiencia y seguidores a través de Inteligencia Artificial en las Redes Sociales, para resolver dudas, transmitir ofertas e incluso efectuar ventas.

Chatbots

2. Voice Search

Las búsquedas por voz, se basan en herramientas de inteligencia artificial que interpretan la manera de hablar de las personas. Serán un aliado más, en no mucho tiempo, de las estrategias de marketing y SEO y se proyecta que para 2020 serán la mayoría de las búsquedas.

 

Voice Search

3. Influencer Marketing

El marketing de influencers consiste en lograr una serie de vínculos de colaboración entre las marcas y las empresas y aquellas personas con una gran visibilidad y protagonismo en internet, a las que se conoce como ‘influencers’.


Influencer Marketing

4. Inteligencia Artificial en el Marketing

La IA puede crear modelos de predicción de compra. Como por ejemplo, modelos de Customer Journey basados en predecir comportamientos que se fundamentan en determinados eventos, como la puntuación de los clientes en base a su probabilidad de convertir. Publicidad, chatbots, búsquedas por voz, entre otros.


Inteligencia Artificial en el Marketing

5. Contenido Efímero (Fast Content)

Las historias de Instagram, Facebook y estados de Whatsapp son cada vez más populares en las redes sociales. Estos contenidos destacan por ser efímeros, desaparecen al cabo de 24 horas, y se caracterizan por ser informal y mostrar escenas cotidianas.


Contenido Efímero

6. Video Marketing

El 84% del contenido que se consume en internet es audiovisual. 9 de cada 10 internautas consumen videos de las marcas que siguen en redes sociales. Video Marketing tiene un impacto positivo en las ventas y el ROI.

 

Video Marketing

7. Realidad Aumentada

Permite generar experiencias memorables para los consumidores. Mezcla lo digital con lo real a través de aplicaciones móviles.

 

Realidad Aumentada

8. El Futuro del Retail

La realidad aumentada, virtual, las digital wallets, uso de robots en tiendas y entregas vía drones son sólo algunas de las tendencias que revolucionarán el futuro de la industria del sector retail.

 

El Futuro del Retail

9. Remarketing

El remarketing es un sistema que permite crear anuncios adaptados o personalizados para los usuarios que, previamente, visitaron una página web.

Se trata de una solución asociada con el objetivo de lograr un mejor retorno de la inversión (ROI).

 

Remarketing

10. Small Data

Los datos pequeños son datos que son lo suficientemente pequeños para la comprensión humana. Son datos en un volumen y formato que los hace accesibles, informativos y procesables. El término “big data” trata de máquinas y “small data” trata de personas.

 

Small Data

11. Geomarketing

Se basa en sistemas de información geográfica permitiendo analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, competencia y otros factores de relevancia recogiéndolos sobre un mapa personalizado para cada cliente

 

Geomarketing

12. Métricas Omnichannel

El marketing multicanal hace referencia a la interacción de las marcas con los consumidores utilizando la combinación de diferentes canales de comunicación.

Analizar la eficacia de tantos canales debe ser prioridad creando una estrategia basada en métricas, seguimiento de comportamiento e Informes analíticos integrales.

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En este artículo, la editora global de Think with Google, Brianne Janacek Reeber, repasa diez perlas de sabiduría sobre marketing de todo el mundo. Léelo con atención: algunos de estos consejos pueden resultar el empujón que necesitas para comenzar el nuevo año con una visión clara que te lleve a alcanzar tus objetivos.

Otra vez llegó ese momento del año; un tiempo para reflexionar y refrescar. Como editora global de Think with Google, tuve el privilegio de trabajar con editores y colaboradores de 21 mercados diferentes a lo largo de 2019. Si bien cada edición de Think with Google presenta insights locales para una región o país en particular, hay algunos artículos que vale la pena compartir.

Debajo, una lista reúne 10 perlas de sabiduría que obtuvimos de los colaboradores de Think with Google de todo el mundo durante el último año. Esperamos que realmente inspiren tu trabajo en 2020, incluso si eso implica repensar enfoques que venías sosteniendo desde hace tiempo, lanzar una nueva campaña o alentar a tu equipo para que tome nuevos riesgos.

1. Reconoce que la retención es un factor que impulsa el crecimiento

De Think with Google Latinoamérica, donde las marcas que dominan la web móvil comparten sus estrategias:

«Las empresas que adopten la experiencia web móvil de manera seria, efectiva y personalizada podrán retener clientes. Como especialistas en marketing, siempre pensamos en el crecimiento. Y el principal factor de crecimiento es la retención».

DanielFerro

2. Usa los datos para derribar los estereotipos


De Think with Google Brasil, donde los analistas examinaron qué miraban en YouTube las mujeres brasileñas y desarrollaron un panorama mucho más variado que el que suelen considerar los especialistas en marketing cuando crean planes de medios:

«Los datos son clave para derribar los estereotipos. ¿Cuáles son los temas más importantes para las mujeres? Cualquiera que piense en clichés como maquillaje, sugerencias de decoración o cocina está equivocado. Algunos de los temas más populares son la igualdad de género, los derechos de las mujeres y la salud, así como la privacidad en Internet, la religión, los nuevos formatos de familia, la iniciativa empresarial y la economía creativa».

Marcella - Campos
3. La narración inclusiva no solo es la correcta, sino que también capta más la atención
De Think with Google Estados Unidos, donde el estudio global más grande de contenido publicitario analizó 2.7 millones de anuncios de YouTube para evaluar la realidad de la diversidad de género:
«Los públicos responden de forma positiva a la narración inclusiva. Descubrimos que los videos de YouTube subidos por anunciantes que incluían al menos la misma cantidad de personajes femeninos que masculinos obtenían un 30% más de vistas que otros videos. Esto nos indica que, cuando los anunciantes proponen creatividades más inclusivas, las personas las miran».
Greena Davis
4. El contexto y la relevancia hacen que los anuncios no sean una interrupción molesta De Think with Google Canadá, donde los líderes de la industria compartieron información sobre cómo la personalización está cambiando el futuro del contenido: «Si bien tenemos más información que nunca sobre los consumidores, la naturaleza de la publicidad en algunos casos sigue siendo disruptiva. Por eso, es esencial que aceptemos este hecho y que logremos que la interrupción valga la pena. Entonces, sé cuidadoso al crear anuncios, recuerda quién los está mirando y sobre todo, y sigo haciendo hincapié en esto, ten en cuenta la relevancia y el contexto para asegurarte de que la interrupción sea significativa».
Tracey Cooke

5. Todos tenemos mucho para aprender de los piratas (sí, es cierto)

En Think with Google Reino Unido, el líder de una agencia creativa comparte consejos sobre cómo romper reglas establecidas y alienta a que los tomadores de decisiones miren a los piratas a la hora de buscar inspiración y superar los límites:

«Reconocemos que la intersección entre la ingenuidad y la sabiduría es un muy buen punto de partida. La ingenuidad por sí sola nos lleva a hacer muchos videos de gatitos, y la sabiduría exclusiva genera decisiones basadas puramente en datos: una buena creatividad surge de la fusión de ambas»

sam conniff

6. Para medir la efectividad de un anuncio hay que poner más atención a la etapa de briefing
De Think with Google Europa del Norte, donde los líderes de la industria evaluaron cómo desarrollar creatividades estratégicas y efectivas para YouTube:

«No llegues tarde. Los debates sobre la efectividad suelen producirse demasiado tarde, en general, cuando se evalúan las campañas y los anuncios. Las marcas deben comprender y comunicar los objetivos comerciales de manera más específica en la etapa de briefing, luego agregar métricas y, después, incluir creatividades de primer nivel que surjan de la plataforma y el público. Estos tres pasos son fundamentales».

Cecilia Steemberg Forsberg
7. Los pasos necesarios para alcanzar la madurez digital no siempre son claros, pero lo importante es seguir avanzando De Think with Google Francia, donde muchos especialistas en marketing consideran el tema sobre cómo alcanzar la madurez digital: «La gran mayoría de las empresas avanzan sin un horizonte claro. Entre los 1,800 gerentes encuestados por BpiFrance, el 34% mencionaron la complejidad como el principal obstáculo para lograr la transformación digital de su empresa; el 32%, la falta de habilidades internas, y el 28%, la falta de recursos. Entonces, ¿debemos seguir hablando de transformación digital? Quizás la transformación no se trate de llegar al último paso, sino de identificar continuamente cuál es el próximo».
Antoine Bultle
8. El diseño de las páginas para dispositivos móviles es tan esencial como su velocidad

De Think with Google Alemania, donde los especialistas ofrecieron cuatro sugerencias para crear una UX en dispositivos móviles que genere buenos resultados comerciales:

«Los usuarios de dispositivos móviles tienen dos necesidades básicas: quieren simplicidad y quieren usar las páginas de una forma tan intuitiva como en las computadoras de escritorio. No obstante, las páginas web para desktop directamente no pueden ni deben ser recreadas con un formato apto para los celulares. La experiencia en computadoras de escritorio es muy diferente, ya por sus formularios, sus cuestionarios, la cantidad de campos o los botones».

Juluis Schroder

9. El mismo elemento puede funcionar globalmente siempre que se lo adapte a los matices locales

De Think with Google Oriente Medio y Norte de África, donde Mercedes-Benz Oriente Medio se asoció con Unskippable Labs de Google para probar el efecto que causaría destacar el precio en una categoría de lujo en diferentes mercados:

«Lo que más nos sorprendió fueron los matices y las diferencias respecto de cómo reaccionaron al experimento los sauditas y la gente de los Emiratos Árabes Unidos, lo cual nos demuestra que tenemos que desterrar la noción de que un solo elemento global puede funcionar en todos lados. Realmente no es así».

Alex Brunori

10. Asigna tiempo y dinero para tomar riesgos calculados con nuevos enfoques y tecnologías

De Think with Google Asia-Pacífico, donde el director de Marketing de L’Oréal Hong Kong compartió el enfoque de prueba y aprendizaje que utilizó su equipo para adaptar los mensajes creativos con tecnología nueva:

«Arriesgarse a usar tecnologías nuevas puede ser abrumador, especialmente si tienes un presupuesto acotado. Pero asignar aunque sea una pequeña porción del presupuesto a un enfoque más arriesgado puede marcar una gran diferencia. No tiene nada de malo utilizar métodos ya probados. De hecho, nunca podrás descubrir enfoques más efectivos o eficientes si no dispones del tiempo (y el dinero) necesario para encontrarlos».

Larry Luk
Brianne Janacek Reeber Editora global de Think with Google
Inspirarte con las 4 tendencias que marcaron el 2019
Inspirarte con las 4 tendencias que marcaron el 2019
Las nuevas tecnologías y los cambiantes comportamientos de los consumidores plantean desafíos y oportunidades para los marketers, que deben innovar permanentemente para mantenerse a la vanguardia de la industria. En 2019 se afianzaron cuatro grandes tendencias que revolucionan la experiencia de los usuarios y que prometen continuar desarrollándose. Repasa de qué forma las marcas participan de la transformación y cómo puedes subirte a ella. Más allá de obtener buenos resultados, las estrategias innovadoras son las que permiten destacarse y las que inspiran el camino de cara al futuro. Asimismo, para las marcas, convertirse en early adopters significa conseguir múltiples ventajas competitivas. Este año, fueron varias las empresas que se animaron a innovar y lo hicieron en cuatro aspectos fundamentales. Conoce e inspírate en las tendencias que delinearon el 2019 y que se afianzarán en 2020 para pensar tus próximos pasos.

1. Data, machine learning y automatización, aliados clave


A medida que crece la expectativa de los consumidores, queda claro que el futuro del marketing está sustentado en la expansión de estos tres recursos. Los procesos creativos se potencian a medida que el machine learning entrega nuevos datos que permiten personalizar cada vez más los anuncios. A su vez, los especialistas recurren a estos aliados para destacarse y tomar mejores decisiones.

Entre las marcas que en 2019 apostaron por la automatización estuvo la compañía de viajes Despegar, que buscó llegar a un mayor número de usuarios con mensajes más pertinentes. A través de anuncios dinámicos de búsqueda generados de manera automática, la empresa logró acercar a los internautas la información más relevante para cada consulta online. Asimismo, las estrategias de Smart Bidding consiguieron incrementar un 62% el retorno de la inversión publicitaria y convirtieron las campañas automatizadas en responsables del 9% del total de ventas.

También Jumbo Colombia se destacó en 2019 con una eficiente estrategia automatizada: a través de campañas de Shopping inteligentes, optimizó su inversión y creó ofertas automáticas para colocar anuncios que promocionaran sus productos en las distintas redes de Google. De esa forma, la empresa logró incrementos del 57% en la tasa de conversión y del 243% en el retorno de la inversión publicitaria. Repasa todas las métricas en esta nota.

Los procesos creativos se potencian a medida que el machine learning entrega nuevos datos y oportunidades.

2. Experiencias inmersivas de la mano de la realidad virtual

Las herramientas que permiten transportar a las audiencias, en pocos segundos, a diversos contextos o lugares revolucionan las relaciones entre los consumidores y las marcas. En ese contexto, la realidad virtual tiene la capacidad de llevar la personalización y las experiencias de usuario a niveles insospechados. Se trata de formas cada vez más creativas en las que el usuario puede sentirse realmente parte de la situación.

Este año, la marca líder de bebidas para deportistas Gatorade ofreció a miles de fanáticos del fútbol la posibilidad de sentirse Lionel Messi por un rato. Gracias a la tecnología VR180 (utilizada por primera vez en Latinoamérica en esta campaña), la empresa creó una innovadora experiencia inmersiva de realidad virtual con contenido exclusivo en primera persona: el usuario pudo, así, ser uno más en la concentración de los jugadores del FC Barcelona e interactuar con sus ídolos deportivos.

Potenciada por YouTube, la estrategia de Gatorade consiguió una tasa de vistas completas del 62% en México y del 48,5% en la Argentina, muy por encima de los benchmarks regionales. Del mismo modo, la campaña en México logró un 34% de visualizaciones completas, es decir, más de un tercio de los usuarios vieron todo el video. Inspírate sobre esta tecnología de vanguardia

La realidad virtual tiene la capacidad de llevar la personalización y las experiencias de usuario a niveles insospechados.

3. A medida: asistencia personalizada y uso de audiencias

La manera en que los usuarios se mueven entre las distintas plataformas resulta la mejor fuente de inspiración para los especialistas en marketing. ¿Qué cosas les interesan? ¿Qué hábitos tienen? ¿Cómo interactúan con las marcas? A su vez, una correcta segmentación de las campañas optimiza la personalización de los mensajes. Por ejemplo, los anuncios creados en función de las intenciones del público logran aumentos del 20% en la recordación de anuncio y del 50%, en brand awareness, en relación con aquellos que solo utilizan indicadores demográficos.1

Fue la demanda de experiencias auténticas y personales lo que llevó a Nescafé® a trazar su estrategia Propósitos Compartidos de la mano del Asistente de Google. Además de las más de 300 metas plasmadas en las etiquetas de los frascos de café, la marca ofreció contenido personalizado que ayudó a los usuarios, a través del celular, a cumplir con sus propósitos. Una verdadera conversación con la audiencia que alcanzó a más de 14 millones de personas en digital. 

También la emisora de tarjetas de crédito Naranja vio una oportunidad en la asistencia personalizada. Por eso, recurrió a Discovery Campaigns, una herramienta que permite alcanzar de manera efectiva, y a gran escala, a internautas que muestran interés por encontrar nuevos productos y servicios en la web. Y tras sumar el uso de audiencias, Naranja aumentó, solo en la primera semana, más de un 47% el volumen de conversiones mensuales.

Una correcta segmentación de las campañas optimiza la personalización de los mensajes.

4. El nuevo storytelling y el poder de las secuencias

La nueva forma de contar no solo incluye una mayor personalización de las creatividades, sino también diversos recursos que logren emocionar a los usuarios y mensajes de interés que acompañen en cada etapa del recorrido. En ese sentido, herramientas como Video Ad sequencing, las audiencias avanzadas de YouTube, Display & Video 360 y Studio se posicionan como grandes aliadas.

Así pudo comprobarlo Coca-Cola México, que se centró en los públicos personalizados basados en la intención: lejos de perder alcance, la campaña tuvo un millón de usuarios incrementales en YouTube. Por su parte, Aerolíneas Argentinas recurrió a las soluciones de Google Marketing Platform para generar creatividades de manera dinámica y aprovechar las búsquedas que más interesaban a los internautas.