Cuando las personas se sienten identificadas con el contenido, pueden pasar de la observación a la acción.
Ya sea para aprender una habilidad nueva o para consultar opiniones sobre un producto, los usuarios desean ver experiencias reales en línea, incluidos los errores. El contenido auténtico logra que el aprendizaje o la compra sean menos intimidantes y les brinda la confianza que necesitan para pasar a la acción