Los 10 consejos de marketing más valiosos a nivel mundial de 2019
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Los 10 consejos de marketing más valiosos a nivel mundial de 2019

En este artículo, la editora global de Think with Google, Brianne Janacek Reeber, repasa diez perlas de sabiduría sobre marketing de todo el mundo. Léelo con atención: algunos de estos consejos pueden resultar el empujón que necesitas para comenzar el nuevo año con una visión clara que te lleve a alcanzar tus objetivos.

Otra vez llegó ese momento del año; un tiempo para reflexionar y refrescar. Como editora global de Think with Google, tuve el privilegio de trabajar con editores y colaboradores de 21 mercados diferentes a lo largo de 2019. Si bien cada edición de Think with Google presenta insights locales para una región o país en particular, hay algunos artículos que vale la pena compartir.

Debajo, una lista reúne 10 perlas de sabiduría que obtuvimos de los colaboradores de Think with Google de todo el mundo durante el último año. Esperamos que realmente inspiren tu trabajo en 2020, incluso si eso implica repensar enfoques que venías sosteniendo desde hace tiempo, lanzar una nueva campaña o alentar a tu equipo para que tome nuevos riesgos.

1. Reconoce que la retención es un factor que impulsa el crecimiento

De Think with Google Latinoamérica, donde las marcas que dominan la web móvil comparten sus estrategias:

«Las empresas que adopten la experiencia web móvil de manera seria, efectiva y personalizada podrán retener clientes. Como especialistas en marketing, siempre pensamos en el crecimiento. Y el principal factor de crecimiento es la retención».

DanielFerro

2. Usa los datos para derribar los estereotipos


De Think with Google Brasil, donde los analistas examinaron qué miraban en YouTube las mujeres brasileñas y desarrollaron un panorama mucho más variado que el que suelen considerar los especialistas en marketing cuando crean planes de medios:

«Los datos son clave para derribar los estereotipos. ¿Cuáles son los temas más importantes para las mujeres? Cualquiera que piense en clichés como maquillaje, sugerencias de decoración o cocina está equivocado. Algunos de los temas más populares son la igualdad de género, los derechos de las mujeres y la salud, así como la privacidad en Internet, la religión, los nuevos formatos de familia, la iniciativa empresarial y la economía creativa».

Marcella - Campos
3. La narración inclusiva no solo es la correcta, sino que también capta más la atención
De Think with Google Estados Unidos, donde el estudio global más grande de contenido publicitario analizó 2.7 millones de anuncios de YouTube para evaluar la realidad de la diversidad de género:
«Los públicos responden de forma positiva a la narración inclusiva. Descubrimos que los videos de YouTube subidos por anunciantes que incluían al menos la misma cantidad de personajes femeninos que masculinos obtenían un 30% más de vistas que otros videos. Esto nos indica que, cuando los anunciantes proponen creatividades más inclusivas, las personas las miran».
Greena Davis
4. El contexto y la relevancia hacen que los anuncios no sean una interrupción molesta De Think with Google Canadá, donde los líderes de la industria compartieron información sobre cómo la personalización está cambiando el futuro del contenido: «Si bien tenemos más información que nunca sobre los consumidores, la naturaleza de la publicidad en algunos casos sigue siendo disruptiva. Por eso, es esencial que aceptemos este hecho y que logremos que la interrupción valga la pena. Entonces, sé cuidadoso al crear anuncios, recuerda quién los está mirando y sobre todo, y sigo haciendo hincapié en esto, ten en cuenta la relevancia y el contexto para asegurarte de que la interrupción sea significativa».
Tracey Cooke

5. Todos tenemos mucho para aprender de los piratas (sí, es cierto)

En Think with Google Reino Unido, el líder de una agencia creativa comparte consejos sobre cómo romper reglas establecidas y alienta a que los tomadores de decisiones miren a los piratas a la hora de buscar inspiración y superar los límites:

«Reconocemos que la intersección entre la ingenuidad y la sabiduría es un muy buen punto de partida. La ingenuidad por sí sola nos lleva a hacer muchos videos de gatitos, y la sabiduría exclusiva genera decisiones basadas puramente en datos: una buena creatividad surge de la fusión de ambas»

sam conniff

6. Para medir la efectividad de un anuncio hay que poner más atención a la etapa de briefing
De Think with Google Europa del Norte, donde los líderes de la industria evaluaron cómo desarrollar creatividades estratégicas y efectivas para YouTube:

«No llegues tarde. Los debates sobre la efectividad suelen producirse demasiado tarde, en general, cuando se evalúan las campañas y los anuncios. Las marcas deben comprender y comunicar los objetivos comerciales de manera más específica en la etapa de briefing, luego agregar métricas y, después, incluir creatividades de primer nivel que surjan de la plataforma y el público. Estos tres pasos son fundamentales».

Cecilia Steemberg Forsberg
7. Los pasos necesarios para alcanzar la madurez digital no siempre son claros, pero lo importante es seguir avanzando De Think with Google Francia, donde muchos especialistas en marketing consideran el tema sobre cómo alcanzar la madurez digital: «La gran mayoría de las empresas avanzan sin un horizonte claro. Entre los 1,800 gerentes encuestados por BpiFrance, el 34% mencionaron la complejidad como el principal obstáculo para lograr la transformación digital de su empresa; el 32%, la falta de habilidades internas, y el 28%, la falta de recursos. Entonces, ¿debemos seguir hablando de transformación digital? Quizás la transformación no se trate de llegar al último paso, sino de identificar continuamente cuál es el próximo».
Antoine Bultle
8. El diseño de las páginas para dispositivos móviles es tan esencial como su velocidad

De Think with Google Alemania, donde los especialistas ofrecieron cuatro sugerencias para crear una UX en dispositivos móviles que genere buenos resultados comerciales:

«Los usuarios de dispositivos móviles tienen dos necesidades básicas: quieren simplicidad y quieren usar las páginas de una forma tan intuitiva como en las computadoras de escritorio. No obstante, las páginas web para desktop directamente no pueden ni deben ser recreadas con un formato apto para los celulares. La experiencia en computadoras de escritorio es muy diferente, ya por sus formularios, sus cuestionarios, la cantidad de campos o los botones».

Juluis Schroder

9. El mismo elemento puede funcionar globalmente siempre que se lo adapte a los matices locales

De Think with Google Oriente Medio y Norte de África, donde Mercedes-Benz Oriente Medio se asoció con Unskippable Labs de Google para probar el efecto que causaría destacar el precio en una categoría de lujo en diferentes mercados:

«Lo que más nos sorprendió fueron los matices y las diferencias respecto de cómo reaccionaron al experimento los sauditas y la gente de los Emiratos Árabes Unidos, lo cual nos demuestra que tenemos que desterrar la noción de que un solo elemento global puede funcionar en todos lados. Realmente no es así».

Alex Brunori

10. Asigna tiempo y dinero para tomar riesgos calculados con nuevos enfoques y tecnologías

De Think with Google Asia-Pacífico, donde el director de Marketing de L’Oréal Hong Kong compartió el enfoque de prueba y aprendizaje que utilizó su equipo para adaptar los mensajes creativos con tecnología nueva:

«Arriesgarse a usar tecnologías nuevas puede ser abrumador, especialmente si tienes un presupuesto acotado. Pero asignar aunque sea una pequeña porción del presupuesto a un enfoque más arriesgado puede marcar una gran diferencia. No tiene nada de malo utilizar métodos ya probados. De hecho, nunca podrás descubrir enfoques más efectivos o eficientes si no dispones del tiempo (y el dinero) necesario para encontrarlos».

Larry Luk
Brianne Janacek Reeber Editora global de Think with Google
Inspirarte con las 4 tendencias que marcaron el 2019
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Inspirarte con las 4 tendencias que marcaron el 2019

Las nuevas tecnologías y los cambiantes comportamientos de los consumidores plantean desafíos y oportunidades para los marketers, que deben innovar permanentemente para mantenerse a la vanguardia de la industria. En 2019 se afianzaron cuatro grandes tendencias que revolucionan la experiencia de los usuarios y que prometen continuar desarrollándose. Repasa de qué forma las marcas participan de la transformación y cómo puedes subirte a ella. Más allá de obtener buenos resultados, las estrategias innovadoras son las que permiten destacarse y las que inspiran el camino de cara al futuro. Asimismo, para las marcas, convertirse en early adopters significa conseguir múltiples ventajas competitivas. Este año, fueron varias las empresas que se animaron a innovar y lo hicieron en cuatro aspectos fundamentales. Conoce e inspírate en las tendencias que delinearon el 2019 y que se afianzarán en 2020 para pensar tus próximos pasos.

1. Data, machine learning y automatización, aliados clave


A medida que crece la expectativa de los consumidores, queda claro que el futuro del marketing está sustentado en la expansión de estos tres recursos. Los procesos creativos se potencian a medida que el machine learning entrega nuevos datos que permiten personalizar cada vez más los anuncios. A su vez, los especialistas recurren a estos aliados para destacarse y tomar mejores decisiones.

Entre las marcas que en 2019 apostaron por la automatización estuvo la compañía de viajes Despegar, que buscó llegar a un mayor número de usuarios con mensajes más pertinentes. A través de anuncios dinámicos de búsqueda generados de manera automática, la empresa logró acercar a los internautas la información más relevante para cada consulta online. Asimismo, las estrategias de Smart Bidding consiguieron incrementar un 62% el retorno de la inversión publicitaria y convirtieron las campañas automatizadas en responsables del 9% del total de ventas.

También Jumbo Colombia se destacó en 2019 con una eficiente estrategia automatizada: a través de campañas de Shopping inteligentes, optimizó su inversión y creó ofertas automáticas para colocar anuncios que promocionaran sus productos en las distintas redes de Google. De esa forma, la empresa logró incrementos del 57% en la tasa de conversión y del 243% en el retorno de la inversión publicitaria. Repasa todas las métricas en esta nota.

Los procesos creativos se potencian a medida que el machine learning entrega nuevos datos y oportunidades.

2. Experiencias inmersivas de la mano de la realidad virtual

Las herramientas que permiten transportar a las audiencias, en pocos segundos, a diversos contextos o lugares revolucionan las relaciones entre los consumidores y las marcas. En ese contexto, la realidad virtual tiene la capacidad de llevar la personalización y las experiencias de usuario a niveles insospechados. Se trata de formas cada vez más creativas en las que el usuario puede sentirse realmente parte de la situación.

Este año, la marca líder de bebidas para deportistas Gatorade ofreció a miles de fanáticos del fútbol la posibilidad de sentirse Lionel Messi por un rato. Gracias a la tecnología VR180 (utilizada por primera vez en Latinoamérica en esta campaña), la empresa creó una innovadora experiencia inmersiva de realidad virtual con contenido exclusivo en primera persona: el usuario pudo, así, ser uno más en la concentración de los jugadores del FC Barcelona e interactuar con sus ídolos deportivos.

Potenciada por YouTube, la estrategia de Gatorade consiguió una tasa de vistas completas del 62% en México y del 48,5% en la Argentina, muy por encima de los benchmarks regionales. Del mismo modo, la campaña en México logró un 34% de visualizaciones completas, es decir, más de un tercio de los usuarios vieron todo el video. Inspírate sobre esta tecnología de vanguardia

La realidad virtual tiene la capacidad de llevar la personalización y las experiencias de usuario a niveles insospechados.

3. A medida: asistencia personalizada y uso de audiencias

La manera en que los usuarios se mueven entre las distintas plataformas resulta la mejor fuente de inspiración para los especialistas en marketing. ¿Qué cosas les interesan? ¿Qué hábitos tienen? ¿Cómo interactúan con las marcas? A su vez, una correcta segmentación de las campañas optimiza la personalización de los mensajes. Por ejemplo, los anuncios creados en función de las intenciones del público logran aumentos del 20% en la recordación de anuncio y del 50%, en brand awareness, en relación con aquellos que solo utilizan indicadores demográficos.1

Fue la demanda de experiencias auténticas y personales lo que llevó a Nescafé® a trazar su estrategia Propósitos Compartidos de la mano del Asistente de Google. Además de las más de 300 metas plasmadas en las etiquetas de los frascos de café, la marca ofreció contenido personalizado que ayudó a los usuarios, a través del celular, a cumplir con sus propósitos. Una verdadera conversación con la audiencia que alcanzó a más de 14 millones de personas en digital. 

También la emisora de tarjetas de crédito Naranja vio una oportunidad en la asistencia personalizada. Por eso, recurrió a Discovery Campaigns, una herramienta que permite alcanzar de manera efectiva, y a gran escala, a internautas que muestran interés por encontrar nuevos productos y servicios en la web. Y tras sumar el uso de audiencias, Naranja aumentó, solo en la primera semana, más de un 47% el volumen de conversiones mensuales.

Una correcta segmentación de las campañas optimiza la personalización de los mensajes.

4. El nuevo storytelling y el poder de las secuencias

La nueva forma de contar no solo incluye una mayor personalización de las creatividades, sino también diversos recursos que logren emocionar a los usuarios y mensajes de interés que acompañen en cada etapa del recorrido. En ese sentido, herramientas como Video Ad sequencing, las audiencias avanzadas de YouTube, Display & Video 360 y Studio se posicionan como grandes aliadas.

Así pudo comprobarlo Coca-Cola México, que se centró en los públicos personalizados basados en la intención: lejos de perder alcance, la campaña tuvo un millón de usuarios incrementales en YouTube. Por su parte, Aerolíneas Argentinas recurrió a las soluciones de Google Marketing Platform para generar creatividades de manera dinámica y aprovechar las búsquedas que más interesaban a los internautas. 

Cómo los vídeos en línea motivan a las personas a realizar acciones
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Cómo los vídeos en línea motivan a las personas a realizar acciones

Desde hace tiempo, los videos en línea se consideran una herramienta útil para aumentar el conocimiento de la marca. Sin embargo, después de observar las tendencias de video en YouTube y hablar con miles de personas alrededor del mundo sobre por qué, cómo y cuándo ven videos en línea, es evidente que los consumidores recurren a los videos en todas las etapas de su recorrido. Especialistas en marketing: tomen nota.
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Las personas miran vídeos en línea para aprender nuevas habilidades y perseguir sus pasiones.

Los vídeos en línea van más allá del contenido viral. Los internautas suelen mirarlos para aprender y superarse.

  • Aprendí a preparar tragos a través de YouTube. Miré un video de 2 horas, le conté a mi gerente y hace ya un año que hago esto en la empresa.— Jenny, 25 años – Toronto, Canadá

  • Solía regar mis plantas en exceso y siempre se morían. Cuando conocí YouTube, pude cultivar más y empezar a comer lo que cosechaba de mi propio jardín.– Sam, 47 años – Mineápolis, EE.UU.

 
 

Cuando las personas se sienten identificadas con el contenido, pueden pasar de la observación a la acción.

Ya sea para aprender una habilidad nueva o para consultar opiniones sobre un producto, los usuarios desean ver experiencias reales en línea, incluidos los errores. El contenido auténtico logra que el aprendizaje o la compra sean menos intimidantes y les brinda la confianza que necesitan para pasar a la acción

rozpalsac
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Los videos pueden detonar acciones y, en algunas ocasiones, también pueden generar compras.

Una vez que las personas sienten que aprendieron lo suficiente en línea, se sienten motivadas a aplicar lo que aprendieron en la vida real. Y ese es el momento en el que «puedo hacerlo» se convierte en «tengo que comprarlo».

  • Después de mirar un video de YouTube, me siento entusiasmada y lista para hornear: quiero salir a comprar todo lo que necesito y comenzar.– Irina, 33 años – Ciudad de Nueva York, EE.UU.

  • YouTube nos da la confianza para sentir que podemos lograrlo. Cuando uno mira un video, piensa: «Eso no parece tan difícil».– Dave, 22 años – Mineápolis, EE.UU.

 

Aunque es posible que las personas no miren un video con la intención de comprar, están abiertas al descubrimiento.

Cuando las personas miran videos para aprender, están abiertas a las marcas y los productos que los ayudan a alcanzar sus objetivos. Inspiradas por el potencial de algo nuevo, esto suele desencadenar una investigación más profunda.

  • 90%de las personas afirman que descubren marcas o productos nuevos en YouTube.5

  • Miro un video, veo una herramienta que no conozco, hago una búsqueda en Google para averiguar cómo se llama y, luego, voy a la tienda a comprarla.– Jean, 27 años – Pittsburgh, EE.UU.

Los videos motivan a las personas en todas las etapas de su recorrido, incluso en el punto de compra.

Las personas recurren a los videos en línea para ver cómo los demás realizan una tarea, encontrar marcas o productos específicos, y reemplazar la lista de compras tradicional.

  • Si voy a una tienda y olvido lo que necesito, miro el video ahí mismo para ver los ingredientes. Todos tienen su lista de compras. ¿Por qué yo no podría ver mi video?– Chris, 52 años – Charlotte, EE.UU.

 

3 formas de asegurarte de que tu estrategia de videos en línea genere acciones

Sin importar en qué etapa del recorrido se encuentren las personas, asegúrate de que tu marca esté presente para brindarles contenido y anuncios de video inspiradores y útiles.

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3 datos que aprendimos de los usuarios de YouTube
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3 datos que aprendimos de los usuarios de YouTube

Además de atraer a los usuarios y de maximizar el alcance de los mensajes, los videos online ayudan a los internautas a reforzar la confianza en momentos clave de toma de decisiones. En este artículo, repasamos 3 estadísticas clave que nos dejó youtube  y que pueden ayudar a los especialistas de marketing a destacarse entre tanta información disponible.

Este año, hemos descubierto que el primetime es personal y que cada usuario crea su propia programación, de acuerdo con sus intereses y necesidades específicas. En ese contexto, el 2019 ha dejado 3 grandes descubrimientos relacionados con los comportamientos de los internautas en YouTube, que pueden serte útiles a la hora de crear campañas verdaderamente memorables.

youtube

En la mayoría de los países de la región, además de la búsqueda de entretenimiento y de momentos para despejar la mente, lo que más motiva a las personas a ver videos en YouTube es la posibilidad de aprender a hacer algo nuevo o conocer sobre algún tema. Es, además, el primer lugar al que recurren los internautas para adquirir nuevas habilidades culinarias, aprender un idioma o a tocar un instrumento, mejorar sus destrezas deportivas, ver videos de educación o tutoriales.

De hecho, el 97% de los usuarios de YouTube de Argentina y México consideran que los videos de la plataforma son instructivos porque, a través de su contenido, pueden aprender lo que sea. Y más del 47% afirma que puede encontrar allí información interesante.2

¿Cómo puedes aprovechar esa tendencia? Los contenidos útiles te permitirán conectar mejor con tu audiencia. Solo así lograrás convertir la inspiración en consideración y podrás motivar a tus potenciales clientes a realizar una acción concreta. Recuerda que los creadores de contenidos pueden ser grandes aliados en tu estrategia, como los EduTubers, que nuclean inmensas comunidades con intereses específicos.

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Los usuarios no solo acceden a la plataforma para inspirarse sobre sus futuras compras, sino que aprovechan los contenidos para conocer al detalle todo lo relacionado con ese producto o servicio. En ese recorrido, también están abiertos a descubrir en YouTube nuevas marcas y experiencias. Entradas para un show en vivo, reservas en un restaurante, membresías de gimnasios o clubes deportivos, comprar un auto, un electrodoméstico o un tour para las vacaciones: los intereses son amplios y se potencian de cara a las distintas seasonalities del año. ¿Cómo puedes aprovechar esa tendencia? Generar interés en los momentos clave de investigación y acompañar a los usuarios con información relevante y precisa están entre los consejos para destacarse. ¿Cómo? A través de herramientas como Director Mix, Google Preferred y TrueView for Action, entre otras. Y, claro, también es importante facilitarles a los consumidores el viaje a la compra final.
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¿Cómo decorar la casa? ¿Qué regalarle a mamá en su día? ¿Cuáles son los mejores tips de belleza o de cocina? Los videos online tienen la capacidad de acompañar todo el recorrido de los usuarios y de ser útiles a lo largo de las diferentes etapas, desde el conocimiento de una marca o un producto hasta la compra. En ese sentido, generar contenidos que se sustenten en un profundo conocimiento de la audiencias permite crear conexiones valiosas que impulsen pasar a la acción. Asimismo, en tiempos de asistencia personalizada y gracias al machine learning –que ayuda a segmentar a los clientes de manera más inteligente para satisfacer mejor sus demandas–, entablar diálogos relevantes con los usuarios resulta una manera efectiva de maximizar el alcance.

¿Cómo puedes aprovechar esa tendencia? Para despertar la intención de compra, lo ideal es apostar por campañas personalizadas, apalancarse en las emociones y anticiparse a eventos clave de descuentos, como CyberMonday, Black Friday y El Buen Fin..

3 propósitos de medición que todos los especialistas en marketing deberían fijarse para 2020
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3 propósitos de medición que todos los especialistas en marketing deberían fijarse para 2020

Para 2020, ¿por qué no establecer algunos objetivos alcanzables para tus análisis de marketing? Según Avinash Kaushik, jefe de Análisis Estratégico en Google Marketing, si contextualizas tus métricas, dejas de cometer errores comunes en los informes y logras adaptar tu estrategia sobre la marcha, podrás crear una ventaja competitiva para tu empresa.

Las personas establecen propósitos para el año nuevo desde los tiempos del Imperio babilónico. En general, esos propósitos están relacionados con la pérdida de peso o el ahorro de dinero.

Pero ¿por qué no definir algunos objetivos factibles respecto de tus estadísticas de marketing para 2020? Tengo tres sugerencias que pueden ayudarte a comenzar. El logro de estos objetivos te brindará satisfacción profesional y mejorará los resultados de tu empresa.

3 propósitos de medición que todos los especialistas en marketing deberían fijarse para 2020:

online

Propósito 1: contextualiza tus métricas
Todos hemos recibido alguno de esos correos electrónicos en los que un colega se alaba a sí mismo al informar que su campaña publicitaria más reciente obtuvo 10.000 impresiones, o que el video de 6 segundos que publicó tuvo una tasa de respuesta del 60%.

Cada vez que recibo uno, lo primero que me pregunto es: ¿qué significan realmente esas cifras? ¿Son buenas o malas? ¿Deberíamos felicitarnos o intentar comprender qué salió mal?

Por eso, el primer propósito de medición que me gustaría que fijemos para 2020 es este: siempre debemos proporcionar el contexto para nuestras métricas. Existen muchas estrategias que puedes aplicar para ello. La más simple es usar comparativas de la industria.

Esto no brinda mucha información: nuestro anuncio de 6 segundos tuvo un porcentaje de respuesta del 60%. Pero esto sí: nuestro anuncio de 6 segundos tuvo un porcentaje de respuesta del 60%; mientras que la comparativa del sector es del 81%.

¡Uy! Pero es un «uy» positivo. Ahora sabrás que tienes que analizar tu creatividad para definir posibles mejoras; evaluar tu estrategia a fin de identificar qué salió mal y comenzar a investigar anuncios de video excelentes para descubrir qué tienen en común. Eso te ayudará a mejorar tu rendimiento en el futuro, todo con un poco más de contexto.

Una vez que ganes experiencia, puedes comenzar a definir tus propios objetivos. Si tu última campaña de correo electrónico tuvo una tasa de lectura promedio del 20%, puedes establecer un nuevo objetivo del 23% y, cuando presentes el informe de tu nueva campaña, comparar la evolución de ambas tasas para aportar datos de contexto.

Y este es uno de mis elementos favoritos del contexto: el costo. Por ejemplo, si tu sitio web dinámico, moderno, contextualmente relevante y que utiliza la tecnología del machine learning generó 1.5M de vistas en un mes en comparación con el 1M que generó la versión anterior y estática de tu sitio, ¿deberíamos felicitarte?

Agreguemos un poco de contexto: tu nueva página tiene un costo de USD 5 por vista mientras que la página estática anterior tenía un costo de USD 1. Aquí radica la magia: nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes.

Propósito 2: deja de cometer errores comunes en los informes de datos
Los analistas de marketing deben transformar un alto nivel de complejidad en historias simples. Por eso, me rompe el corazón ver cómo nuestros esfuerzos se socavan a causa de errores comunes fáciles de evitar.

Déjenme compartir con ustedes dos de los errores que más me molestan en los informes. Ambos son muy fáciles de evitar, por lo que puedes garantizar el cumplimiento de tu propósito para 2020 en un 100%.

En primer lugar, deja de informar porcentajes aislados. «Nuestra nueva campaña digital mejorada generó un 100% de aumento en la cantidad de registros». Por sí sola, esa información es prácticamente inservible. La cantidad de suscriptores, ¿aumentó de 100 a 200 o de 10.000 a 20.000? Son situaciones muy diferentes, ¿cierto?

Informar los porcentajes solos, sin ningún valor de referencia, es un error. En el mejor de los casos, sugiere que ni siquiera tienes una comprensión básica de los datos y de la función que cumplen en la toma de decisiones. En el peor, te hace ver elusivo, como si estuvieras tratando de disfrazar los datos para contar una historia más atractiva. En cambio, si unes los porcentajes con las cifras más relevantes sin procesar, el resultado es mágico.

Mi segunda recomendación es que te asegures de que tus informes muestren cifras alineadas. ¿Qué quiero decir? Aquí tienes un ejemplo. En un análisis que acaban de enviarme, hay una tabla de métricas. La columna que muestra los ingresos tiene los siguientes valores: 12.3M.; 3.5M.; 145K; 2M; 12K; 674K. Casi todas las cifras están expresadas de manera diferente. Esto significa que la persona que lee el informe tiene que hacer el trabajo adicional de interpretar los datos. Las cifras deberían presentarse así: 12.3M.; 3.5M.; 0.15M; 2.0M; 0.01M, 0.67M. De esta forma, todas están alineadas, lo que permite comparar y asimilar los datos más fácilmente.

Aquí tenemos otro ejemplo diario de cifras desalineadas. Todos miramos videos en YouTube. Consulta las cifras de la cantidad de personas a las que les gustó o no les gustó el video que figura debajo y cómo esas cifras están desalineadas:.

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De una forma sutil, le da más peso a los comentarios negativos, por lo que resulta engañoso. Si los «me gusta» y «no me gusta» se expresaran de la misma manera (14K y 0.7K), se representaría la realidad de una forma más precisa.

La forma en que decidimos presentar los datos tiene un gran impacto y dirige nuestra atención a una cosa por sobre otra. Por lo tanto, la próxima vez que compartas el resumen de una campaña con tu director de Marketing, asegúrate de que los datos estén alineados.

Propósito 3: aprende y adáptate sobre la marcha
Si trabajas como mi equipo, seguramente dediques mucho tiempo a la planificación y al perfeccionamiento de tus campañas de marketing. Y, por supuesto, debes contar con un plan de medición inteligente que, sin lugar a dudas, detalle tus KPI, objetivos y segmentos. Hasta aquí, todo bien. Tradicionalmente, tu próximo paso sería publicar la campaña y esperar hasta su finalización para evaluar qué ocurrió.

Gran error. Las campañas de marketing digital ofrecen muchos datos relevantes desde el comienzo. La publicidad gráfica o televisiva también los ofrece cada vez con mayor frecuencia. Esto significa que, desde el momento en que presionamos el botón para lanzarla, podemos comenzar a aprender y realizar cambios para aprovechar mejor nuestra inversión.

Así que, en 2020, comprométete a no esperar. Si no cambias el 60% de tus creatividades de anuncios, orientación y presupuesto en función de lo que aprendiste con el primer 30% de tu inversión, estás perdiendo el barco. De hecho, podrías estar perdiendo el océano entero.

Armar equipos y definir procesos que sean lo suficientemente ágiles para aprender y adaptarse sobre la marcha es difícil. Pero tendrá un gran impacto en la rentabilidad que genere tu estrategia de marketing.

Convirtámonos en anunciantes más inteligentes para 2020
Si queremos ser anunciantes más inteligentes en 2020, debemos comprender y comunicar mejor el impacto de nuestro trabajo. Y eso incluye mejorar cómo medimos las formas en que el marketing permite que nuestra empresa se expanda o limite ese crecimiento. Si cumples con estos tres propósitos, podrás comenzar a obtener una ventaja competitiva para tu empresa.