Categoría: Marketing Digital

Inspirarte con las 4 tendencias que marcaron el 2019
1. Data, machine learning y automatización, aliados clave
A medida que crece la expectativa de los consumidores, queda claro que el futuro del marketing está sustentado en la expansión de estos tres recursos. Los procesos creativos se potencian a medida que el machine learning entrega nuevos datos que permiten personalizar cada vez más los anuncios. A su vez, los especialistas recurren a estos aliados para destacarse y tomar mejores decisiones.
Entre las marcas que en 2019 apostaron por la automatización estuvo la compañía de viajes Despegar, que buscó llegar a un mayor número de usuarios con mensajes más pertinentes. A través de anuncios dinámicos de búsqueda generados de manera automática, la empresa logró acercar a los internautas la información más relevante para cada consulta online. Asimismo, las estrategias de Smart Bidding consiguieron incrementar un 62% el retorno de la inversión publicitaria y convirtieron las campañas automatizadas en responsables del 9% del total de ventas.
También Jumbo Colombia se destacó en 2019 con una eficiente estrategia automatizada: a través de campañas de Shopping inteligentes, optimizó su inversión y creó ofertas automáticas para colocar anuncios que promocionaran sus productos en las distintas redes de Google. De esa forma, la empresa logró incrementos del 57% en la tasa de conversión y del 243% en el retorno de la inversión publicitaria. Repasa todas las métricas en esta nota.
Los procesos creativos se potencian a medida que el machine learning entrega nuevos datos y oportunidades.
2. Experiencias inmersivas de la mano de la realidad virtual
Las herramientas que permiten transportar a las audiencias, en pocos segundos, a diversos contextos o lugares revolucionan las relaciones entre los consumidores y las marcas. En ese contexto, la realidad virtual tiene la capacidad de llevar la personalización y las experiencias de usuario a niveles insospechados. Se trata de formas cada vez más creativas en las que el usuario puede sentirse realmente parte de la situación.
Este año, la marca líder de bebidas para deportistas Gatorade ofreció a miles de fanáticos del fútbol la posibilidad de sentirse Lionel Messi por un rato. Gracias a la tecnología VR180 (utilizada por primera vez en Latinoamérica en esta campaña), la empresa creó una innovadora experiencia inmersiva de realidad virtual con contenido exclusivo en primera persona: el usuario pudo, así, ser uno más en la concentración de los jugadores del FC Barcelona e interactuar con sus ídolos deportivos.
Potenciada por YouTube, la estrategia de Gatorade consiguió una tasa de vistas completas del 62% en México y del 48,5% en la Argentina, muy por encima de los benchmarks regionales. Del mismo modo, la campaña en México logró un 34% de visualizaciones completas, es decir, más de un tercio de los usuarios vieron todo el video. Inspírate sobre esta tecnología de vanguardia
La realidad virtual tiene la capacidad de llevar la personalización y las experiencias de usuario a niveles insospechados.
3. A medida: asistencia personalizada y uso de audiencias
La manera en que los usuarios se mueven entre las distintas plataformas resulta la mejor fuente de inspiración para los especialistas en marketing. ¿Qué cosas les interesan? ¿Qué hábitos tienen? ¿Cómo interactúan con las marcas? A su vez, una correcta segmentación de las campañas optimiza la personalización de los mensajes. Por ejemplo, los anuncios creados en función de las intenciones del público logran aumentos del 20% en la recordación de anuncio y del 50%, en brand awareness, en relación con aquellos que solo utilizan indicadores demográficos.1
Fue la demanda de experiencias auténticas y personales lo que llevó a Nescafé® a trazar su estrategia Propósitos Compartidos de la mano del Asistente de Google. Además de las más de 300 metas plasmadas en las etiquetas de los frascos de café, la marca ofreció contenido personalizado que ayudó a los usuarios, a través del celular, a cumplir con sus propósitos. Una verdadera conversación con la audiencia que alcanzó a más de 14 millones de personas en digital.
También la emisora de tarjetas de crédito Naranja vio una oportunidad en la asistencia personalizada. Por eso, recurrió a Discovery Campaigns, una herramienta que permite alcanzar de manera efectiva, y a gran escala, a internautas que muestran interés por encontrar nuevos productos y servicios en la web. Y tras sumar el uso de audiencias, Naranja aumentó, solo en la primera semana, más de un 47% el volumen de conversiones mensuales.
Una correcta segmentación de las campañas optimiza la personalización de los mensajes.
4. El nuevo storytelling y el poder de las secuencias
La nueva forma de contar no solo incluye una mayor personalización de las creatividades, sino también diversos recursos que logren emocionar a los usuarios y mensajes de interés que acompañen en cada etapa del recorrido. En ese sentido, herramientas como Video Ad sequencing, las audiencias avanzadas de YouTube, Display & Video 360 y Studio se posicionan como grandes aliadas.
Así pudo comprobarlo Coca-Cola México, que se centró en los públicos personalizados basados en la intención: lejos de perder alcance, la campaña tuvo un millón de usuarios incrementales en YouTube. Por su parte, Aerolíneas Argentinas recurrió a las soluciones de Google Marketing Platform para generar creatividades de manera dinámica y aprovechar las búsquedas que más interesaban a los internautas.

Cómo los vídeos en línea motivan a las personas a realizar acciones

Las personas miran vídeos en línea para aprender nuevas habilidades y perseguir sus pasiones.
Los vídeos en línea van más allá del contenido viral. Los internautas suelen mirarlos para aprender y superarse.
Aprendí a preparar tragos a través de YouTube. Miré un video de 2 horas, le conté a mi gerente y hace ya un año que hago esto en la empresa.— Jenny, 25 años – Toronto, Canadá
Solía regar mis plantas en exceso y siempre se morían. Cuando conocí YouTube, pude cultivar más y empezar a comer lo que cosechaba de mi propio jardín.– Sam, 47 años – Mineápolis, EE.UU.
Cuando las personas se sienten identificadas con el contenido, pueden pasar de la observación a la acción.
Ya sea para aprender una habilidad nueva o para consultar opiniones sobre un producto, los usuarios desean ver experiencias reales en línea, incluidos los errores. El contenido auténtico logra que el aprendizaje o la compra sean menos intimidantes y les brinda la confianza que necesitan para pasar a la acción


Los videos pueden detonar acciones y, en algunas ocasiones, también pueden generar compras.
Una vez que las personas sienten que aprendieron lo suficiente en línea, se sienten motivadas a aplicar lo que aprendieron en la vida real. Y ese es el momento en el que «puedo hacerlo» se convierte en «tengo que comprarlo».
Después de mirar un video de YouTube, me siento entusiasmada y lista para hornear: quiero salir a comprar todo lo que necesito y comenzar.– Irina, 33 años – Ciudad de Nueva York, EE.UU.
YouTube nos da la confianza para sentir que podemos lograrlo. Cuando uno mira un video, piensa: «Eso no parece tan difícil».– Dave, 22 años – Mineápolis, EE.UU.
Aunque es posible que las personas no miren un video con la intención de comprar, están abiertas al descubrimiento.
Cuando las personas miran videos para aprender, están abiertas a las marcas y los productos que los ayudan a alcanzar sus objetivos. Inspiradas por el potencial de algo nuevo, esto suele desencadenar una investigación más profunda.
90%de las personas afirman que descubren marcas o productos nuevos en YouTube.5
Miro un video, veo una herramienta que no conozco, hago una búsqueda en Google para averiguar cómo se llama y, luego, voy a la tienda a comprarla.– Jean, 27 años – Pittsburgh, EE.UU.
Los videos motivan a las personas en todas las etapas de su recorrido, incluso en el punto de compra.
Las personas recurren a los videos en línea para ver cómo los demás realizan una tarea, encontrar marcas o productos específicos, y reemplazar la lista de compras tradicional.
Si voy a una tienda y olvido lo que necesito, miro el video ahí mismo para ver los ingredientes. Todos tienen su lista de compras. ¿Por qué yo no podría ver mi video?– Chris, 52 años – Charlotte, EE.UU.
3 formas de asegurarte de que tu estrategia de videos en línea genere acciones
Sin importar en qué etapa del recorrido se encuentren las personas, asegúrate de que tu marca esté presente para brindarles contenido y anuncios de video inspiradores y útiles.


3 datos que aprendimos de los usuarios de YouTube
Además de atraer a los usuarios y de maximizar el alcance de los mensajes, los videos online ayudan a los internautas a reforzar la confianza en momentos clave de toma de decisiones. En este artículo, repasamos 3 estadísticas clave que nos dejó youtube y que pueden ayudar a los especialistas de marketing a destacarse entre tanta información disponible.
Este año, hemos descubierto que el primetime es personal y que cada usuario crea su propia programación, de acuerdo con sus intereses y necesidades específicas. En ese contexto, el 2019 ha dejado 3 grandes descubrimientos relacionados con los comportamientos de los internautas en YouTube, que pueden serte útiles a la hora de crear campañas verdaderamente memorables.

En la mayoría de los países de la región, además de la búsqueda de entretenimiento y de momentos para despejar la mente, lo que más motiva a las personas a ver videos en YouTube es la posibilidad de aprender a hacer algo nuevo o conocer sobre algún tema. Es, además, el primer lugar al que recurren los internautas para adquirir nuevas habilidades culinarias, aprender un idioma o a tocar un instrumento, mejorar sus destrezas deportivas, ver videos de educación o tutoriales.
De hecho, el 97% de los usuarios de YouTube de Argentina y México consideran que los videos de la plataforma son instructivos porque, a través de su contenido, pueden aprender lo que sea. Y más del 47% afirma que puede encontrar allí información interesante.2
¿Cómo puedes aprovechar esa tendencia? Los contenidos útiles te permitirán conectar mejor con tu audiencia. Solo así lograrás convertir la inspiración en consideración y podrás motivar a tus potenciales clientes a realizar una acción concreta. Recuerda que los creadores de contenidos pueden ser grandes aliados en tu estrategia, como los EduTubers, que nuclean inmensas comunidades con intereses específicos.


¿Cómo decorar la casa? ¿Qué regalarle a mamá en su día? ¿Cuáles son los mejores tips de belleza o de cocina? Los videos online tienen la capacidad de acompañar todo el recorrido de los usuarios y de ser útiles a lo largo de las diferentes etapas, desde el conocimiento de una marca o un producto hasta la compra. En ese sentido, generar contenidos que se sustenten en un profundo conocimiento de la audiencias permite crear conexiones valiosas que impulsen pasar a la acción. Asimismo, en tiempos de asistencia personalizada y gracias al machine learning –que ayuda a segmentar a los clientes de manera más inteligente para satisfacer mejor sus demandas–, entablar diálogos relevantes con los usuarios resulta una manera efectiva de maximizar el alcance.
¿Cómo puedes aprovechar esa tendencia? Para despertar la intención de compra, lo ideal es apostar por campañas personalizadas, apalancarse en las emociones y anticiparse a eventos clave de descuentos, como CyberMonday, Black Friday y El Buen Fin..

3 propósitos de medición que todos los especialistas en marketing deberían fijarse para 2020
Para 2020, ¿por qué no establecer algunos objetivos alcanzables para tus análisis de marketing? Según Avinash Kaushik, jefe de Análisis Estratégico en Google Marketing, si contextualizas tus métricas, dejas de cometer errores comunes en los informes y logras adaptar tu estrategia sobre la marcha, podrás crear una ventaja competitiva para tu empresa.
Las personas establecen propósitos para el año nuevo desde los tiempos del Imperio babilónico. En general, esos propósitos están relacionados con la pérdida de peso o el ahorro de dinero.
Pero ¿por qué no definir algunos objetivos factibles respecto de tus estadísticas de marketing para 2020? Tengo tres sugerencias que pueden ayudarte a comenzar. El logro de estos objetivos te brindará satisfacción profesional y mejorará los resultados de tu empresa.
3 propósitos de medición que todos los especialistas en marketing deberían fijarse para 2020:

Propósito 1: contextualiza tus métricas
Todos hemos recibido alguno de esos correos electrónicos en los que un colega se alaba a sí mismo al informar que su campaña publicitaria más reciente obtuvo 10.000 impresiones, o que el video de 6 segundos que publicó tuvo una tasa de respuesta del 60%.
Cada vez que recibo uno, lo primero que me pregunto es: ¿qué significan realmente esas cifras? ¿Son buenas o malas? ¿Deberíamos felicitarnos o intentar comprender qué salió mal?
Por eso, el primer propósito de medición que me gustaría que fijemos para 2020 es este: siempre debemos proporcionar el contexto para nuestras métricas. Existen muchas estrategias que puedes aplicar para ello. La más simple es usar comparativas de la industria.
Esto no brinda mucha información: nuestro anuncio de 6 segundos tuvo un porcentaje de respuesta del 60%. Pero esto sí: nuestro anuncio de 6 segundos tuvo un porcentaje de respuesta del 60%; mientras que la comparativa del sector es del 81%.
¡Uy! Pero es un «uy» positivo. Ahora sabrás que tienes que analizar tu creatividad para definir posibles mejoras; evaluar tu estrategia a fin de identificar qué salió mal y comenzar a investigar anuncios de video excelentes para descubrir qué tienen en común. Eso te ayudará a mejorar tu rendimiento en el futuro, todo con un poco más de contexto.
Una vez que ganes experiencia, puedes comenzar a definir tus propios objetivos. Si tu última campaña de correo electrónico tuvo una tasa de lectura promedio del 20%, puedes establecer un nuevo objetivo del 23% y, cuando presentes el informe de tu nueva campaña, comparar la evolución de ambas tasas para aportar datos de contexto.
Y este es uno de mis elementos favoritos del contexto: el costo. Por ejemplo, si tu sitio web dinámico, moderno, contextualmente relevante y que utiliza la tecnología del machine learning generó 1.5M de vistas en un mes en comparación con el 1M que generó la versión anterior y estática de tu sitio, ¿deberíamos felicitarte?
Agreguemos un poco de contexto: tu nueva página tiene un costo de USD 5 por vista mientras que la página estática anterior tenía un costo de USD 1. Aquí radica la magia: nos ayuda a tomar decisiones más inteligentes.
Propósito 2: deja de cometer errores comunes en los informes de datos
Los analistas de marketing deben transformar un alto nivel de complejidad en historias simples. Por eso, me rompe el corazón ver cómo nuestros esfuerzos se socavan a causa de errores comunes fáciles de evitar.
Déjenme compartir con ustedes dos de los errores que más me molestan en los informes. Ambos son muy fáciles de evitar, por lo que puedes garantizar el cumplimiento de tu propósito para 2020 en un 100%.
En primer lugar, deja de informar porcentajes aislados. «Nuestra nueva campaña digital mejorada generó un 100% de aumento en la cantidad de registros». Por sí sola, esa información es prácticamente inservible. La cantidad de suscriptores, ¿aumentó de 100 a 200 o de 10.000 a 20.000? Son situaciones muy diferentes, ¿cierto?
Informar los porcentajes solos, sin ningún valor de referencia, es un error. En el mejor de los casos, sugiere que ni siquiera tienes una comprensión básica de los datos y de la función que cumplen en la toma de decisiones. En el peor, te hace ver elusivo, como si estuvieras tratando de disfrazar los datos para contar una historia más atractiva. En cambio, si unes los porcentajes con las cifras más relevantes sin procesar, el resultado es mágico.
Mi segunda recomendación es que te asegures de que tus informes muestren cifras alineadas. ¿Qué quiero decir? Aquí tienes un ejemplo. En un análisis que acaban de enviarme, hay una tabla de métricas. La columna que muestra los ingresos tiene los siguientes valores: 12.3M.; 3.5M.; 145K; 2M; 12K; 674K. Casi todas las cifras están expresadas de manera diferente. Esto significa que la persona que lee el informe tiene que hacer el trabajo adicional de interpretar los datos. Las cifras deberían presentarse así: 12.3M.; 3.5M.; 0.15M; 2.0M; 0.01M, 0.67M. De esta forma, todas están alineadas, lo que permite comparar y asimilar los datos más fácilmente.
Aquí tenemos otro ejemplo diario de cifras desalineadas. Todos miramos videos en YouTube. Consulta las cifras de la cantidad de personas a las que les gustó o no les gustó el video que figura debajo y cómo esas cifras están desalineadas:.

De una forma sutil, le da más peso a los comentarios negativos, por lo que resulta engañoso. Si los «me gusta» y «no me gusta» se expresaran de la misma manera (14K y 0.7K), se representaría la realidad de una forma más precisa.
La forma en que decidimos presentar los datos tiene un gran impacto y dirige nuestra atención a una cosa por sobre otra. Por lo tanto, la próxima vez que compartas el resumen de una campaña con tu director de Marketing, asegúrate de que los datos estén alineados.
Propósito 3: aprende y adáptate sobre la marcha
Si trabajas como mi equipo, seguramente dediques mucho tiempo a la planificación y al perfeccionamiento de tus campañas de marketing. Y, por supuesto, debes contar con un plan de medición inteligente que, sin lugar a dudas, detalle tus KPI, objetivos y segmentos. Hasta aquí, todo bien. Tradicionalmente, tu próximo paso sería publicar la campaña y esperar hasta su finalización para evaluar qué ocurrió.
Gran error. Las campañas de marketing digital ofrecen muchos datos relevantes desde el comienzo. La publicidad gráfica o televisiva también los ofrece cada vez con mayor frecuencia. Esto significa que, desde el momento en que presionamos el botón para lanzarla, podemos comenzar a aprender y realizar cambios para aprovechar mejor nuestra inversión.
Así que, en 2020, comprométete a no esperar. Si no cambias el 60% de tus creatividades de anuncios, orientación y presupuesto en función de lo que aprendiste con el primer 30% de tu inversión, estás perdiendo el barco. De hecho, podrías estar perdiendo el océano entero.
Armar equipos y definir procesos que sean lo suficientemente ágiles para aprender y adaptarse sobre la marcha es difícil. Pero tendrá un gran impacto en la rentabilidad que genere tu estrategia de marketing.
Convirtámonos en anunciantes más inteligentes para 2020
Si queremos ser anunciantes más inteligentes en 2020, debemos comprender y comunicar mejor el impacto de nuestro trabajo. Y eso incluye mejorar cómo medimos las formas en que el marketing permite que nuestra empresa se expanda o limite ese crecimiento. Si cumples con estos tres propósitos, podrás comenzar a obtener una ventaja competitiva para tu empresa.

¿Por qué usar WordPress? 10 razones que te convencerán
¿Sabes por qué WordPress es la opción preferida por muchos para crear su blog o web personal? Descubre las razones que te harán apostar por este gestor de contenidos.
A la hora de elegir un gestor de contenidos para nuestra web siempre nos asaltan muchísimas dudas y solemos elegir uno u otro más por afinidad que pensando a largo plazo.
En la mayoría de los casos, WordPress suele convertirse en la alternativa preferida. Pero… ¿sabemos por qué?
¿Por qué elegir WordPress?
Escalabilidad, seguridad, gran cantidad de desarrolladores que hacen que podamos añadir funcionalidad nueva constantemente, su gran evolución hacia un gestor de contenidos flexible, su facilidad de uso, el gran conocimiento del mercado lo que hace que el usuario tenga más conocimiento previo y la curva de aprendizaje sea menor, etc.
Estos son algunos de los motivos por los que WordPress se convierte la opción recomendada para construir tu blog personal o web.
Pero además de estos motivos, hay algunos más que terminarán de convencerte. Los presentamos todos en la siguiente infografía.
